Бортпроводник — это специалист транспортной компании (например, авиа или жд), ответственный за обеспечение безопасности и комфорта пассажиров на борту транспортного средства. Их обязанности включают проведение инструктажей по безопасности, обслуживание пассажиров во время полета или поездки, помощь в чрезвычайных ситуациях и создание приятной атмосферы на борту.
Что делает?
1
Проводит инструктаж пассажиров по безопасности
2
Проверяет наличие и исправность аварийно-спасательного оборудования
3
Обслуживает пассажиров, предлагая еду, напитки и другие услуги
4
Управляет посадкой и высадкой пассажиров
5
Реагирует на просьбы и жалобы пассажиров
6
Обеспечивает соблюдение мер безопасности
7
Действует по аварийным процедурам в случае нештатных ситуаций
8
Оказывает первую медицинскую помощь при необходимости
9
Коммуницирует с управляющими транспортным средством и наземными службами для координации действий
10
Создает комфортную и приятную атмосферу на борту
Перспективы
Отрасль перевозок находится на пороге значительных изменений, направленных на повышение экологической устойчивости и внедрение новых технологий. Компании будут стремиться к снижению углеродных выбросов через использование биотоплива и электрических самолетов. Технологические новшества, такие как автоматизация процессов и улучшение пользовательского опыта, станут стандартом, привлекая новых пассажиров и создавая более удобные и безопасные условия для полетов.
Что движет?
Факторы влияния / Мотиваторы / Драйверы
Увеличение числа авиаперевозок и железнодорожных маршрутов благодаря росту экономики и туризма, что приводит к увеличению спроса на бортпроводников
Внедрение новых технологий, таких как улучшенные системы безопасности и развлечения на борту, требует от бортпроводников новых навыков и повышенной квалификации
Переход компаний на более экологичные виды топлива и внедрение экологически безопасных практик создают новые стандарты и требования для бортпроводников
Повышенные ожидания пассажиров в отношении обслуживания и комфорта на борту требуют от бортпроводников постоянно совершенствовать свои навыки и знания
Возможность работать в различных типах компаний, от бюджетных до премиальных, а также в частной авиации, что открывает широкий спектр карьерных путей
Что делать?
Необходимые знания и навыки
1
Знание аварийно-спасательного оборудования и его использования.
2
Навыки оказания первой медицинской помощи.
3
Знание этикета и способность работать с пассажирами из различных культурных и социально-экономических слоев.
4
Осведомленность о внутренних политиках и процедурах конкретной компании.
5
Понимание правил обслуживания пассажиров и мер по обеспечению безопасности.
6
Умение эффективно общаться с пассажирами и коллегами
7
Дружелюбие, терпеливость и внимание к деталям
8
Способность к многозадачности и работе в условиях ограниченного времени.
9
Хорошая физическая форма для выполнения задач в ограниченном пространстве и при изменяющихся условиях
10
Владение несколькими языками будет дополнительным преимуществом
11
Готовность адаптироваться к изменению расписания и непредвиденным обстоятельствам
12
Умение работать в команде и приспосабливаться к разным коллегам и рабочим условиям
“
Бортпроводники в авиа индустрии проходят интенсивную подготовку, включающую симуляции аварийных ситуаций и полеты в нулевой гравитации. Например, во время тренировок бортпроводников могут учить эвакуировать самолёт за 90 секунд, работать с моделями кабины, погружёнными в воду для имитации приводнения, и справляться с воспламенениями. Эти тренировки обеспечивают их готовность к практически любым чрезвычайным ситуациям, делая их одними из самых подготовленных специалистов в сфере безопасности и экстренной помощи.