Тревел-координатор занимается организацией командировок и деловых поездок для клиентов или сотрудников компаний. Он координирует все аспекты поездок, включая бронирование билетов, отелей, транспортных средств и организацию деловых встреч и мероприятий.
Что делает?
1
Планирует и организует командировки, деловые поездки и корпоративные мероприятия
2
Бронирует билеты на транспортные средства (авиа, поезд, автобус и т. д.) и жилье
3
Разрабатывает маршруты и программы пребывания для клиентов
4
Обеспечивает оформление необходимых документов, включая визы и страховки
5
Решает вопросы, связанные с изменением условий поездки, задержками и отменами рейсов
6
Взаимодействует с клиентами или сотрудниками, транспортными компаниями, отелями и другими сервис-провайдерами
7
Следит за соблюдением бюджетных ограничений и контролирует расходы
8
Проводит анализ и отчетность по поездкам, предлагая способы повышения эффективности использования ресурсов
Перспективы
С увеличением объема деловых поездок растет спрос на квалифицированных тревел-координаторов. Современные технологии и онлайн-сервисы упрощают процесс бронирования и организации поездок, а также открывают дополнительные возможности для специалистов по улучшению клиентского опыта. Карьерный рост включает возможности работы в крупных компаниях, специализацию на VIP-клиентах и развитие в области корпоративного туризма.
Что движет?
Факторы влияния / Мотиваторы / Драйверы
Интерес к путешествиям и новым местам
Желание создавать комфортные и удобные условия для клиентов
Возможность работать в динамичной среде
Стремление к совершенствованию логистических и организационных процессов
Удовольствие от решения логистических задач и создания оптимальных маршрутов
Возможность работы в международной среде и общения с представителями различных культур
Влияние новых технологий на процесс бронирования и управления поездками
Что делать?
Необходимые знания и навыки
1
Навыки планирования и организации мероприятий и поездок.
2
Опыт работы с системами бронирования и управления путешествиями
3
Знания в области визовых требований, миграционных правил и страхования
4
Умение управлять бюджетом и контролировать расходы
5
Навыки общения и решения проблем в условиях стресса
6
Способность оперативно реагировать на непредвиденные ситуации и изменяющиеся условия
7
Уверенный пользователь офисных программ и специализированного ПО для тревел-менеджмента
8
Внимание к деталям и умение работать с документами
9
Высокий уровень организации и способность работать с несколькими задачами одновременно
10
Знание иностранных языков (приветствуется для работы с международными клиентами и поставщиками).
“
Тревел-координаторы часто работают с современными технологиями и программным обеспечением для бронирования, такими как глобальные дистрибутивные системы (GDS) — Amadeus, Sabre и Travelport. Эти системы позволяют в реальном времени находить и бронировать билеты, номера в отелях и аренду автомобилей, что значительно облегчает процесс планирования и организации поездок.