Консьерж робототехники
Роботизированные отели уже существуют в Америке, Китае, Японии и других странах, и хотя механические швейцары, горничные и курьеры неплохо себя зарекомендовали, над ними всё равно требуется человеческий присмотр. Такой консьерж должен быть высокоорганизованным специалистом с навыками многозадачности, разбираться в механизмах и иметь навыки общения с искусственным интеллектом.
Что делает?
  • 1
    продумывает механику и программирует роботов для выполнения задач отеля
  • 2
    мониторит и поддерживает работу роботов
  • 3
    решает возникающие проблемы и неполадки, организует работы по ремонту и обслуживанию оборудования
  • 4
    работает над обновлением и улучшением функциональности автоматических помощников
  • 5
    обучает персонал гостиницы взаимодействию с роботами
Перспективы
Консьерж робототехники может работать в любых отелях, где уже есть или планируются роботы-помощники. Гостеприимство — одна из сфер, где снижается число посредников между потребителем и интересующей его услугой. Многие услуги упрощаются и автоматизируются, а значит, растёт потребность в специалистах, которые могут управлять работой таких систем. Роботы позволяют снять нагрузку с персонала и оптимизировать расходы. Они уже могут регистрировать постояльцев, отвечать на их вопросы, убираться, доставлять в номера еду и другие вещи. Тем не менее лучшие отзывы о качестве обслуживания до сих пор имеют отели, где роботам места не нашлось.
Что движет?
Факторы влияния / Мотиваторы / Драйверы
Рост конкуренции на туристическом рынке
Автоматизация и развитие технологий
Что делать?
Необходимые знания и навыки
  • 1
    Техническое образование
  • 2
    Системное мышление, знание механики и робототехники
  • 3
    Знание языков программирования
  • 4
    Умение работать с технологиями искусственного интеллекта
  • 5
    Понимание туристической индустрии и потребностей туристов
  • 6
    Знание английского
  • 7
    Умение находить общий язык со всеми, в том числе и с искусственным интеллектом роботов
Первый робот-швейцар появился в Германии в 2014 году. Он паркует автомобили.
  • Можно без опыта?
    Нет