Консьерж — это человек с врождённым чувством такта и безупречным вкусом, с мягкими манерами и интуицией. Он разбирается в гастрономии, культуре, архитектуре, истории, а если чего-то не знает, то знает, у кого спросить.
Работает консьерж, как правило, в четырех- и пятизвёздочных отелях.
Самые распространённые запросы постояльцев — порекомендовать ресторан, забронировать билеты на самолёт, в театр, организовать экскурсию. Но бывают и нестандартные задачи: организовать крестины или полетать на воздушном шаре со звёздами турецкого сериала. Консьерж исполняет любое желание, если оно морально, легально и хотя бы теоретически выполнимо.