Официант
Самое важное для официанта — это любовь и уважение к людям, харизматичность, умение оставлять плохое настроение за дверью и смекалка. Именно от этого зависит настроение клиента, а значит, и прибыль, и успешность бизнеса.
Что делает?
  • 1
    сервирует столы
  • 2
    приветствует клиентов, подаёт им меню
  • 3
    даёт рекомендации при выборе еды и напитков
  • 4
    принимает заказы, передаёт их на кухню и бар
  • 5
    подаёт клиентам еду и напитки
  • 6
    убирает столы, возвращает блюда и посуду на кухню
  • 7
    выставляет счета, принимает оплату, работает с терминалами и кассовыми аппаратами
Перспективы
Официант — одна из ключевых профессий в сфере общественного питания и обслуживания. Рестораны, закусочные, кафе продолжают свою работу даже в условиях кризиса, а работодатели не прекращают набор персонала.
Профессия позволяет совмещать работу с учёбой, поэтому она так популярна среди студентов. По мере погружения в индустрию официант может стать баристом или барменом, старшим официантом, устроиться в заведение более высокого класса, дорасти до менеджера зала или управляющего.
Что движет?
Факторы влияния / Мотиваторы / Драйверы
Восстановление ресторанного бизнеса после пандемии
Растущий спрос на новые места и впечатления
Развитие внутреннего туризма
Что делать?
Необходимые знания и навыки
  • 1
    Знание стандартов сервиса и ресторанного обслуживания
  • 2
    Опрятность, внимательность и ответственность
  • 3
    Умение работать в команде
  • 4
    Коммуникабельность, чёткая дикция, вежливость и клиентоориентированность
  • 5
    Стрессоустойчивость, расторопность и выносливость
  • 6
    Интерес к кулинарии и индустрии гостеприимства
  • 7
    Умение располагать к себе и улаживать конфликты
«Чем хуже готовят повара, тем вежливей должны быть официанты»
— Михаил Генин
  • Можно без опыта?
    Да