Трэвел-консьерж может работать самостоятельно, в агентстве, отеле и других туристических компаниях и сервисах. Главное, что он делает — это заботится о том, чтобы все детали поездки были продуманы до мелочей и соответствовали индивидуальным потребностям и желаниям клиента.
Что делает?
1
бронирует билеты, гостиницы и рестораны, организует трансфер
2
помогает собрать и подать документы на визу, оформить страховой полис
3
организует экскурсии и развлечения
4
организует сопровождение в поездках
5
организует деловые события, встречи и совещания
Перспективы
Растёт взыскательность путешественников и спрос на индивидуальный подход к поездкам, развиваются эксклюзивные туристические направления. Это открывает большие возможности для работы трэвел-консьержа. Своё место в новой профессии смогут занять и действующие менеджеры по туризму, которым не составит труда переквалифицироваться. При этом возможность привлечения большого количества клиентов остается под вопросом.
Что движет?
Факторы влияния / Мотиваторы / Драйверы
Восстановление туристической индустрии после пандемии
Развитие внутреннего туризма
Индивидуализация и персонализация
Растущий интерес к нестандартным путешествиям
Растущий интерес к устойчивому развитию
Что делать?
Необходимые знания и навыки
1
Способность находить нестандартные решения
2
Высокий уровень эмоционального интеллекта
3
Владение иностранными языками
4
Владение современными инструментами организации поездок
5
Активная жизненная позиция
6
Тактичность, внимательность и клиентоориентированность
7
Организованность и пунктуальность
“
По прогнозам Knowledge Sourcing Intelligence, рынок консьерж-услуг будет расти на 5,02% в год и к 2027 году достигнет 862,509 млн долларов.